Symptomen

Bestellingen en/of facturen die zijn ingevoerd op de kassa komen niet binnen in Compad Bakkerij. Dit heeft wel gefunctioneerd, maar werkt nu even niet meer.

Oorzaak

Dit probleem kan diverse oorzaken hebben, te weten:

• Vectron Commander heeft niet gecommuniceerd
• Vectron Commander is onjuist geconfigureerd
• V-Solution / Compad Store Automation heeft de gegevens niet ingelezen
• V-Solution / Compad Store Automation is onjuist geconfigureerd
• V-Solution / Compad Store Automation heeft de orders/facturen niet geexporteerd
• Compad Bakkerij heeft de orders/facturen niet geimporteerd

Een mogelijk oorzaak kan zijn dat er een conflict is geweest tussen de verschillende programma's waardoor bepaalde gegevens te vroeg zijn ingelezen. Dit euvel kan hersteld worden door het uitvoeren van een workaround oplossing zoals in dit document is beschreven. Een andere oorkzaak zou kunnen liggen doordat instellingen zijn gewijzigd. In dat geval dient u contact op te nemen met de helpdesk van Compad of uw kassaleverancier.

Oplossing

De oplossing voor dit probleem biedt u tevens de mogelijkheid om de oorzaak te achterhalen.

Als eerste gaan wij enkele bestanden verwijderen om er zeker van te zijn dat de informatie die wordt aangeboden correct wordt verwerkt

1. Sluit alle programma's
2. Klik op Start om het Window Start menu te activeren
3. Klik op de opdracht Deze Computer
4. Dubbelklik achter een volgens op Lokaal station (C:\) , Program files, Cbwin, Import en Auto.
5. Druk op de toetscombinatie CTRL-A om alle bestanden in de Auto map te selecteren
6. Druk op de toets Delete om de geselecteerde bestanden te verwijderen
7. Bevestig het verwijderen
8. Druk nu 3 maal op de Backspace toets om terug te keren in de map program files
9. Dubbelklik achter eenvolgens op de mappen Compad, Store Automation en Data of indien V-Solution bij u is geinstalleerd dan dubbelklik u achtereenvolgens op de mappen V-Solution en Data.
10. Lokaliseer de bestanden die beginnen met POS_. Verwijder al deze bestanden behalve POS_Personal.tps en POS_SpecificProgramming.tps door het bestand te selecteren en vervolgens op de delete knop te drukken
11. Lokaliseer de bestande Salesorder.tps en Salesorderdetails.tps. Verwijder deze bestanden door deze te selecteren en op de delete knop te drukken.
12. Druk 1 maal op de toets Backspace
13. Dubbelklik achtereenvolgens op de mappen Import en Auto
14. Druk op de toetscombinatie CTRL-A om alle bestanden in de Auto map te selecteren
15. Druk op de toets Delete om de geselecteerde bestanden te verwijderen
16. Bevestig het verwijderen
17. Start Vectron Commander en kies voor de optie Bestand | Export | Lezingen
18. Selecteer de datum die u wilt exporteren en klik op Ok (of Start)
19. Sluit Vectron Commander
20. Start Compad store Automation (V-Solution) de gegevens worden nu automatisch geimporteerd
21. Sluit alle programma's weer af
22. Start Compad Bakkerij en de orders worden nu geimporteerd

Meer informatie

Voor meer informatie over Vectron Commander kunt krijgen via uw kassaleverancier.

Referenties