Bedrijfsvakantie 2008
Van maandag 30 juni tot maandag 14 juli 2008 zijn wij gesloten. Om u gedurende deze periode toch van dienst te kunnen zijn, hebben wij hieronder een overzicht samengesteld van de meest gestelde vragen:
Meest gestelde vragen Compad Bakkerij
Installatie Compad Bakkerij
| Q1010001 |
Foutbericht 'unable to open upg' tijdens starten
Tijdens het opstarten van Compad Bakkerij krijg ik de foutmelding 'Unable to open upg'.
|
| Q1010002 |
Foutbericht 'invalid record declaration' tijdens starten
Tijdens het starten van Compad Bakkerij krijg ik de foutmelding 'invalid record declaration'
|
| Q1010003 |
Foutbericht 'licentie verloopt binnenkort'
Tijdens het starten van Compad Bakkerij krijg ik de melding dat de licentie binnenkort verloopt of al is verlopen?
|
| Q1010004 |
Ik wil de software op een nieuwe/andere computer installeren
Hoe kan ik de software op een andere computer installeren?
|
| Q1010007 |
Schermen worden niet of onjuist weergegeven
Doordat de gebruiker de mogelijkheid heeft om de schermen op de gewenste positie te plaatsen of de kolommen van de onderhouden vensters geheel naar eigen wens in te delen. Kan het voorkomen dat schermen niet of niet juist worden weergegeven. |
| Q1040042 |
Windows Vista
Compad Bakkerij werkt ook onder Windows Vista. Alleen dient men met een aantal zaken rekening te houden |
Starten Compad Bakkerij
| Q1010001 |
Foutbericht 'unable to open upg'
Tijdens het opstarten van Compad Bakkerij krijg ik de foutmelding 'Unable to open upg'.
|
| Q1010002 |
Foutbericht 'invalid record declaration'
Tijdens het starten van Compad Bakkerij krijg ik de foutmelding 'invalid record declaration'
|
| Q1010003 |
Foutbericht 'licentie verloopt binnenkort'
Tijdens het starten van Compad Bakkerij krijg ik de melding dat de licentie binnenkort verloopt of al is verlopen?
|
| Q1010007 |
Schermen worden niet of onjuist weergegeven
Doordat de gebruiker de mogelijkheid heeft om de schermen op de gewenste positie te plaatsen of de kolommen van de onderhouden vensters geheel naar eigen wens in te delen. Kan het voorkomen dat schermen niet of niet juist worden weergegeven. |
| Q1040050 |
Compad Bakkerij is vastgelopen |
| |
|
Licentie Compad Bakkerij
| Q1010003 |
Foutbericht 'licentie verloopt binnenkort'
Tijdens het starten van Compad Bakkerij krijg ik de melding dat de licentie binnenkort verloopt of al is verlopen?
|
Backup Compad Bakkerij
| Q1040016 |
Tijdens het terugzetten van een backup wordt de layouts in de verkeerde map teruggezet
|
| Q1010008 |
Foutberichten tijdens het maken van een backup
Tijdens het maken van een backup volgen een aantal foutberichten (waaronder foutcode : -3) |
| Q1040039 |
Hoe kan ik een backup beschikbaar stellen aan Compad
In dit document wordt beschreven hoe u op eenvoudige wijze een backup beschikbaar kunt stellen aan Compad Software |
SpecsPlaza/Bakkerij Plaza
| Q1040059 |
Het synchroniseren met SpecsPlaza duurt lang
Het synchroniseren van de specificaties met SpecsPlaza duurt lang |
| Meer |
Meer veel gestelde vragen Specsplaza |
Afdrukken
| Q1040056 |
Foutbericht '-11'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -11 weergegeven.
|
| Q1040057 |
Foutbericht '-19'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -19 weergegeven.
|
| Q1040015 |
Foutbericht '-22'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -22 weergegeven.
|
| Q1040041 |
GPF Melding tijdens afdrukken (Windows 98)
Melding This program has performed an illegal operation and will be shut down tijdens afdrukken rapport |
| Q1040053 |
Voorkeur printer instellen
Kan ik ook aangeven op welke printer een bepaald rapport afgedrukt moet worden |
| Q1040054 |
Sortering van een rapport aanpassen
Mijn rapport wordt in de verkeerde volgorde afgedrukt. |
| Q1040055 |
Rapporten direct op de printer afdrukken
Ik krijg ieder rapport eerst op het scherm. Is het niet mogelijk om de rapporten direct op de printer af te drukken? |
| Q1040053 |
Voorkeur printer instellen
Kan ik ook aangeven op welke printer een bepaald rapport afgedrukt moet worden |
| |
|
Artikelbeheer
| Q1040002 |
Markering productielijst verdwijnt
Tijdens het bewerken van een artikel verdwijnt de markering (het vinkje) bij de eerste productielijst in het venster Artikel gegevens.
|
Klantenbeheer
| Q1040003 |
Geen prijzen op de leverbon
Hoe kan ik voorkomen dat de prijzen op de leverbon worden afgedrukt.
|
Orderadministratie
| Q1040003 |
Geen prijzen op de leverbon
Ik wil geen prijzen op de leverbon
|
| Q1040051 |
Duplicate key tijdens invoeren bestellijst orders
Tijdens het invoeren van de bestellijst orders krijg ik de foutmelding "Duplicate key" |
| Q1040052 |
Bestellingen / Facturen vanuit de kassa komen niet in Compad Bakkerij
De bestellingen/facturen die op de kassa zijn ingegeven komen niet binnen in Compad Bakkerij |
| Q1040062 |
Ik mis een artikel op mijn Bestellijst order
Tijdens het invoeren van mijn bestellijst order mis ik een artikel |
| |
|
Productieplanning
| Q1040003 |
Geen prijzen op de leverbon
Ik wil geen prijzen op de leverbon
|
| Q1040004 |
Productieplanning geen onjuiste aantallen op productielijst
De productielijsten zijn niet correct
|
| Q1040009 |
Productieplanning geen onjuiste aantallen op productielijst
De aantallen op de verdeelstaat/productielijst komen niet overeen met datgene wat ik verwacht
|
| Q1040013 |
Type productielijsten instellen |
| Q1040007 |
Krijg bij iedere leverbon/productielijst een afdrukvoorbeeld |
| Q1040050 |
Compad Bakkerij lijkt vast te lopen
Compad bakkerij lijkt vast te zijn gelopen. Ik zie namelijk geen enkele activiteit meer |
| Q1040054 |
Sortering van een rapport aanpassen
Mijn rapport wordt in de verkeerde volgorde afgedrukt. |
| Q1040055 |
Rapporten direct op de printer afdrukken
Ik krijg ieder rapport eerst op het scherm. Is het niet mogelijk om de rapporten direct op de printer af te drukken? |
| Q1040060 |
Melding debiteur 0 bestaat niet
Tijdens het uitvoeren van de automatische planning of het afdrukken van de factuur krijg ik de melding |
Factuur administratie
| Q1040005 |
Hoe kan ik een kopie factuur afdrukken
|
| Q1040006 |
Melding 'geen standaard layout ingesteld'
Tijdens het afdrukken van de factuur krijg ik de melding 'geen standaard layout ingesteld'
|
| Q1040007 |
Ik krijg van iedere afdruk eerst een afdrukvoorbeeld
Van iedere afdruk krijgt ik eerst een afdrukvoorbeeld. Ik wil graag hebben dat deze afdrukken rechtsstreeks naar de printer worden gestuurd.
|
| Q1040008 |
Totaalbedrag factuur is onjuist
|
| Q1040020 |
Exporteren Financiële transacties
Hoe kan ik de facturen exporteren naar mijn boekhoudprogramma |
| Q1040027 |
Omgaan met bijlageloze acceptgiro's
De bijlagerijke acceptgiro is er niet meer. Er zijn twee alternatieven: de acceptgiro met voorgenummerd betalingskenmerk en de acceptgiro met zelf te printen betalingskenmerk. In dit artikel leest u er alles over.
|
| Q1040050 |
Compad Bakkerij lijkt vast te lopen
Compad bakkerij lijkt vast te zijn gelopen. Ik zie namelijk geen enkele activiteit meer |
| Q1040054 |
Sortering van een rapport aanpassen
Mijn rapport wordt in de verkeerde volgorde afgedrukt. |
| Q1040055 |
Rapporten direct op de printer afdrukken
Ik krijg ieder rapport eerst op het scherm. Is het niet mogelijk om de rapporten direct op de printer af te drukken? |
| Q1040060 |
Melding debiteur 0 bestaat niet
Tijdens het uitvoeren van de automatische planning of het afdrukken van de factuur krijg ik de melding |
Receptuur administratie
| Q1040014 |
Foutbericht 'recept bevat geen bloem'
Tijdens het uitvoeren van de drogestof berekening / kostprijscalculatie wordt de foutmelding 'recept bevat geen bloem' weergegeven
|
Ontwerpstudio
| Q1040018 |
Meerdere pagina's op één A4-tje
Ik wil graag meerdere lever/contantbonnen afdrukken op één A4-tje
|
| Q1040019 |
Afdrukken van etiketten op een labelprinter
Ik wil graag mijn etiketten op een label printer afdrukken.
|
| Q1040056 |
Foutbericht '-11'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -11 weergegeven.
|
| Q1040057 |
Foutbericht '-19'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -19 weergegeven.
|
| Q1040015 |
Foutbericht '-22'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -22 weergegeven.
|
| Q1040041 |
GPF Melding tijdens afdrukken (Windows 98)
Melding This program has performed an illegal operation and will be shut down tijdens afdrukken rapport |
| Q1040053 |
Voorkeur printer instellen
Kan ik ook aangeven op welke printer een bepaald rapport afgedrukt moet worden |
| Q1040054 |
Sortering van een rapport aanpassen
Mijn rapport wordt in de verkeerde volgorde afgedrukt. |
| Q1040055 |
Rapporten direct op de printer afdrukken
Ik krijg ieder rapport eerst op het scherm. Is het niet mogelijk om de rapporten direct op de printer af te drukken? |
| Q1040053 |
Voorkeur printer instellen
Kan ik ook aangeven op welke printer een bepaald rapport afgedrukt moet worden |
| Q1020002 |
Tijdens openen ontwerpstudio wordt de layout wizard gestart
Om een eigen layout te kunnen maken dient u eerst een bestaande layout te kopiëren. Na het kopiëren van de layout kunt u deze layout wijzigen middels de Ontwerpstudio. Echter tijdens het starten van de Ontwerpstudio wordt niet de gekopieerde layout getoond, maar wordt de layout wizard gestart
|
Vectron kassa
| Q1040052 |
Bestellingen / Facturen vanuit de kassa komen niet in Compad Bakkerij
De bestellingen/facturen die op de kassa zijn ingegeven komen niet binnen in Compad Bakkerij
|
Meest gestelde vragen Compad Store Automation
Installatie Compad Store Automation
| Q1010001 |
Foutbericht 'unable to open upg' tijdens starten
Tijdens het opstarten van Compad Store Automation krijg ik de foutmelding 'Unable to open upg'.
|
| Q1010002 |
Foutbericht 'invalid record declaration' tijdens starten
Tijdens het starten van Compad Store Automation krijg ik de foutmelding 'invalid record declaration'
|
| Q1010004 |
Ik wil de software op een nieuwe/andere computer installeren
Hoe kan ik de software op een andere computer installeren?
|
| Q1010007 |
Schermen worden niet of onjuist weergegeven
Doordat de gebruiker de mogelijkheid heeft om de schermen op de gewenste positie te plaatsen of de kolommen van de onderhouden vensters geheel naar eigen wens in te delen. Kan het voorkomen dat schermen niet of niet juist worden weergegeven. |
| Q1040042 |
Windows Vista
Compad Bakkerij werkt ook onder Windows Vista. Alleen dient men met een aantal zaken rekening te houden |
Starten Compad Store Automation
| Q1010001 |
Foutbericht 'unable to open upg'
Tijdens het opstarten van Compad Store Automation krijg ik de foutmelding 'Unable to open upg'.
|
| Q1010002 |
Foutbericht 'invalid record declaration'
Tijdens het starten van Compad Store Automation krijg ik de foutmelding 'invalid record declaration'
|
| Q1010007 |
Schermen worden niet of onjuist weergegeven
Doordat de gebruiker de mogelijkheid heeft om de schermen op de gewenste positie te plaatsen of de kolommen van de onderhouden vensters geheel naar eigen wens in te delen. Kan het voorkomen dat schermen niet of niet juist worden weergegeven. |
| Q1040050 |
Compad Store Automation is vastgelopen |
| Q1020001 |
Versie verloopt binnenkort / Versie is verlopen
Tijdens het starten van Compad Store Automation krijgt u het bovenstaande foutbericht. De software is oud en u dient de nieuwste versie te installeren. |
| |
|
Backup Compad Store Automation
| Q1010008 |
Foutberichten tijdens het maken van een backup
Tijdens het maken van een backup volgen een aantal foutberichten (waaronder foutcode : -3) |
| Q1040039 |
Hoe kan ik een backup beschikbaar stellen aan Compad
In dit document wordt beschreven hoe u op eenvoudige wijze een backup beschikbaar kunt stellen aan Compad Software |
Afdrukken
| Q1040056 |
Foutbericht '-11'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -11 weergegeven.
|
| Q1040057 |
Foutbericht '-19'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -19 weergegeven.
|
| Q1040015 |
Foutbericht '-22'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -22 weergegeven.
|
| Q1040041 |
GPF Melding tijdens afdrukken (Windows 98)
Melding This program has performed an illegal operation and will be shut down tijdens afdrukken rapport |
| Q1040053 |
Voorkeur printer instellen
Kan ik ook aangeven op welke printer een bepaald rapport afgedrukt moet worden |
| Q1040054 |
Sortering van een rapport aanpassen
Mijn rapport wordt in de verkeerde volgorde afgedrukt. |
| Q1040055 |
Rapporten direct op de printer afdrukken
Ik krijg ieder rapport eerst op het scherm. Is het niet mogelijk om de rapporten direct op de printer af te drukken? |
| Q1040053 |
Voorkeur printer instellen
Kan ik ook aangeven op welke printer een bepaald rapport afgedrukt moet worden |
Voorraad
| Q1020003 |
Voorraad wordt niet bijgewerkt
Na invoeren goederen ontvangst wordt de voorraad niet bijgewerkt |
Ontwerpstudio
| Q1040018 |
Meerdere pagina's op één A4-tje
Ik wil graag meerdere lever/contantbonnen afdrukken op één A4-tje
|
| Q1040019 |
Afdrukken van etiketten op een labelprinter
Ik wil graag mijn etiketten op een label printer afdrukken.
|
| Q1040056 |
Foutbericht '-11'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -11 weergegeven.
|
| Q1040057 |
Foutbericht '-19'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -19 weergegeven.
|
| Q1040015 |
Foutbericht '-22'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -22 weergegeven.
|
| Q1040041 |
GPF Melding tijdens afdrukken (Windows 98)
Melding This program has performed an illegal operation and will be shut down tijdens afdrukken rapport |
| Q1040053 |
Voorkeur printer instellen
Kan ik ook aangeven op welke printer een bepaald rapport afgedrukt moet worden |
| Q1040054 |
Sortering van een rapport aanpassen
Mijn rapport wordt in de verkeerde volgorde afgedrukt. |
| Q1040055 |
Rapporten direct op de printer afdrukken
Ik krijg ieder rapport eerst op het scherm. Is het niet mogelijk om de rapporten direct op de printer af te drukken? |
| Q1040053 |
Voorkeur printer instellen
Kan ik ook aangeven op welke printer een bepaald rapport afgedrukt moet worden |
| Q1020002 |
Tijdens openen ontwerpstudio wordt de layout wizard gestart
Om een eigen layout te kunnen maken dient u eerst een bestaande layout te kopiëren. Na het kopiëren van de layout kunt u deze layout wijzigen middels de Ontwerpstudio. Echter tijdens het starten van de Ontwerpstudio wordt niet de gekopieerde layout getoond, maar wordt de layout wizard gestart
|
Meest gestelde vragen V-Solution
Installatie V-Solution
| Q1010001 |
Foutbericht 'unable to open upg' tijdens starten
Tijdens het opstarten van Compad Store Automation krijg ik de foutmelding 'Unable to open upg'.
|
| Q1010002 |
Foutbericht 'invalid record declaration' tijdens starten
Tijdens het starten van Compad Store Automation krijg ik de foutmelding 'invalid record declaration'
|
| Q1010004 |
Ik wil de software op een nieuwe/andere computer installeren
Hoe kan ik de software op een andere computer installeren?
|
| Q1010007 |
Schermen worden niet of onjuist weergegeven
Doordat de gebruiker de mogelijkheid heeft om de schermen op de gewenste positie te plaatsen of de kolommen van de onderhouden vensters geheel naar eigen wens in te delen. Kan het voorkomen dat schermen niet of niet juist worden weergegeven. |
| Q1040042 |
Windows Vista
Compad Bakkerij werkt ook onder Windows Vista. Alleen dient men met een aantal zaken rekening te houden |
Starten V-Solution
| Q1010001 |
Foutbericht 'unable to open upg'
Tijdens het opstarten van Compad Store Automation krijg ik de foutmelding 'Unable to open upg'.
|
| Q1010002 |
Foutbericht 'invalid record declaration'
Tijdens het starten van Compad Store Automation krijg ik de foutmelding 'invalid record declaration'
|
| Q1010007 |
Schermen worden niet of onjuist weergegeven
Doordat de gebruiker de mogelijkheid heeft om de schermen op de gewenste positie te plaatsen of de kolommen van de onderhouden vensters geheel naar eigen wens in te delen. Kan het voorkomen dat schermen niet of niet juist worden weergegeven. |
| Q1040050 |
Compad Store Automation is vastgelopen |
| Q1020001 |
Versie verloopt binnenkort / Versie is verlopen
Tijdens het starten van Compad Store Automation krijgt u het bovenstaande foutbericht. De software is oud en u dient de nieuwste versie te installeren. |
| |
|
Backup V-Solution
| Q1010008 |
Foutberichten tijdens het maken van een backup
Tijdens het maken van een backup volgen een aantal foutberichten (waaronder foutcode : -3) |
| Q1040039 |
Hoe kan ik een backup beschikbaar stellen aan Compad
In dit document wordt beschreven hoe u op eenvoudige wijze een backup beschikbaar kunt stellen aan Compad Software |
Afdrukken
| Q1040056 |
Foutbericht '-11'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -11 weergegeven.
|
| Q1040057 |
Foutbericht '-19'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -19 weergegeven.
|
| Q1040015 |
Foutbericht '-22'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -22 weergegeven.
|
| Q1040041 |
GPF Melding tijdens afdrukken (Windows 98)
Melding This program has performed an illegal operation and will be shut down tijdens afdrukken rapport |
| Q1040053 |
Voorkeur printer instellen
Kan ik ook aangeven op welke printer een bepaald rapport afgedrukt moet worden |
| Q1040054 |
Sortering van een rapport aanpassen
Mijn rapport wordt in de verkeerde volgorde afgedrukt. |
| Q1040055 |
Rapporten direct op de printer afdrukken
Ik krijg ieder rapport eerst op het scherm. Is het niet mogelijk om de rapporten direct op de printer af te drukken? |
| Q1040053 |
Voorkeur printer instellen
Kan ik ook aangeven op welke printer een bepaald rapport afgedrukt moet worden |
Voorraad
| Q1020003 |
Voorraad wordt niet bijgewerkt
Na invoeren goederen ontvangst wordt de voorraad niet bijgewerkt |
Ontwerpstudio
| Q1040018 |
Meerdere pagina's op één A4-tje
Ik wil graag meerdere lever/contantbonnen afdrukken op één A4-tje
|
| Q1040019 |
Afdrukken van etiketten op een labelprinter
Ik wil graag mijn etiketten op een label printer afdrukken.
|
| Q1040056 |
Foutbericht '-11'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -11 weergegeven.
|
| Q1040057 |
Foutbericht '-19'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -19 weergegeven.
|
| Q1040015 |
Foutbericht '-22'
Tijdens het afdrukken wordt het foutbericht -22 weergegeven.
|
| Q1040041 |
GPF Melding tijdens afdrukken (Windows 98)
Melding This program has performed an illegal operation and will be shut down tijdens afdrukken rapport |
| Q1040053 |
Voorkeur printer instellen
Kan ik ook aangeven op welke printer een bepaald rapport afgedrukt moet worden |
| Q1040054 |
Sortering van een rapport aanpassen
Mijn rapport wordt in de verkeerde volgorde afgedrukt. |
| Q1040055 |
Rapporten direct op de printer afdrukken
Ik krijg ieder rapport eerst op het scherm. Is het niet mogelijk om de rapporten direct op de printer af te drukken? |
| Q1040053 |
Voorkeur printer instellen
Kan ik ook aangeven op welke printer een bepaald rapport afgedrukt moet worden |
| Q1020002 |
Tijdens openen ontwerpstudio wordt de layout wizard gestart
Om een eigen layout te kunnen maken dient u eerst een bestaande layout te kopiëren. Na het kopiëren van de layout kunt u deze layout wijzigen middels de Ontwerpstudio. Echter tijdens het starten van de Ontwerpstudio wordt niet de gekopieerde layout getoond, maar wordt de layout wizard gestart
|
Ondersteuning tijdens de bedrijfsvakantie
Gedurende deze periode is de helpdesk ook gesloten!! Voor uw vragen over Compad Store Automation en V-Solution kunt u contact opnemen met uw kassaleverancier.
Voor zeer dringende storingen kunt u van 14:30 uur tot 16:00 uur kunt u contact opnemen met ons speciale storingnummer
00 372 53 29 69 42. Omdat het begrip zeer dringende storing niet voor iedereen duidelijk is, berekenen wij voor dit storingsnummer een speciaal tarief van minimaal 35 euro (excl. btw) per kwartier of een gedeelte daarvan (buiten uw telefoonkosten) ongeacht de oorzaak van de storing.
Het gebruik van deze speciale storingsdienst valt onder onze Algemene Voorwaarden voor licentie en gebruik.
Meestgestelde vragen over de ondersteuning tijdens de bedrijfsvakantie
| |
Ik heb echt een storing die niet langer tot 14 juli a.s.
Als u echt een storing heeft die niet langer kan wachten dan kunt u van 14:30 tot 16:00 uur contact opnemen met ons storingsnummer.
Ongeacht de aard en de oorzaak van de storing brengen wij u minimaal 35 euro (excl. btw) per kwartier of een gedeelte daarvan in rekening.
|
| |
Kan ik mijn vragen gedurende de vakantieperiode ook per e-mail stellen
Ja! Gedurende de vakantieperiode zullen wij trachten de e-mail regelmatig te beantwoorden. Afhankelijk van uw vraag kan het voorkomen dat wij u vraag pas na 14 juli gaan beantwoorden.
|
|
